Retragerea din contract

Consumatorul are dreptul să se retragă din contract fără a preciza motivul în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii mărfii sau de la data încheierii contractului de prestare a serviciului. Termenul de retragere este respectat dacă manifestarea de voinţă a consumatorului de a se retrage din contract este trimisă (poştă, e-mail, formular etc.) vânzătorului cel târziu în ultima zi a termenului.

Consumatorul are dreptul să se retragă din contractul care are ca obiect livrarea de bunuri, chiar înainte de începerea curgerii termenului de retragere.

Prin retragerea consumatorului din contract, contractul se anulează de la început. Vânzătorul este obligat să preia marfa înapoi sau să nu continue prestarea serviciului, să returneze consumatorului, cel târziu în termen de 14 zile calendaristice de la data retragerii din contract (dar nu înainte ca marfa să fie livrată vânzătorului sau expedierea acesteia de către consumator să fie altfel dovedită), preţul plătit pentru marfă sau pentru serviciu sau avansul pe care consumatorul l-a achitat pentru marfă sau pentru serviciu, inclusiv costurile pe care consumatorul le-a suportat în legătură cu comandarea mărfii sau serviciului (inclusiv taxele poştale, costurile de transport, livrare etc., pe care cumpărătorul le-a plătit pentru livrarea mărfii către el). Vânzătorul nu este obligat să ramburseze consumatorului costurile suplimentare dacă consumatorul a ales în mod expres o altă metodă de livrare decât cea mai ieftină metodă de livrare oferită de vânzător. Costurile de returnare a mărfii sunt suportate de consumator numai dacă produsul a corespuns pe deplin cerinţelor de calitate şi nu a fost defect. Manifestarea de voinţă de retragere din contract va fi trimisă (nu ramburs, astfel de expedieri nu vor fi acceptate) de către consumator la adresa sediului vânzătorului sau prin e-mail sau prin intermediul formularului de retragere şi, în acelaşi timp, consumatorul este obligat să trimită marfa înapoi la adresa sediului cel târziu în termen de 14 zile calendaristice de la data retragerii:

A STEEL s.r.o.

Popradská 56/B

04001 Košice

email: [email protected]

telefon:

În cazul în care consumatorul se retrage din contract prin e-mail sau prin intermediul formularului de retragere, vânzătorul este obligat să-i furnizeze imediat o confirmare a primirii acestei retrageri.


În cadrul termenului legal de retragere din contract fără a preciza un motiv (14 zile calendaristice de la primirea mărfii), consumatorul are dreptul să încerce marfa în cadrul manipulării necesare pentru a constata proprietăţile şi funcţionalitatea mărfii, în caz contrar consumatorul este responsabil pentru diminuarea valorii mărfii. Vânzătorul va returna consumatorului suma/preţul deja plătit în termenul legal de 14 zile, prin aceeaşi metodă de plată prin care consumatorul a plătit pentru obţinerea mărfii sau serviciului, sau printr-o altă metodă de plată convenită cu consumatorul.

Având în vedere că, în cazul retragerii, contractul se anulează de la început, părţile contractante îşi vor restitui sau compensa toate prestaţiile furnizate reciproc. La returnarea mărfii cu valoare diminuată ca urmare a manipulării acesteia într-un mod diferit de cel necesar pentru a constata natura, caracteristicile şi funcţionalitatea acesteia, vânzătorul are dreptul să solicite consumatorului despăgubiri pentru prejudiciul astfel cauzat.

Dacă vânzătorul şi consumatorul nu convin altfel, consumatorul nu se poate retrage din contractul care are ca obiect:

a) prestarea de servicii, dacă prestarea acestora a început cu acordul expres al consumatorului şi consumatorul a declarat că a fost informat corespunzător că, prin exprimarea acestui acord, îşi pierde dreptul de retragere din contract după prestarea integrală a serviciului, şi dacă serviciul a fost prestat integral,

b) vânzarea de bunuri sau prestarea de servicii al căror preţ depinde de fluctuaţiile de pe piaţa financiară, pe care vânzătorul nu le poate influenţa şi care pot apărea în timpul perioadei de retragere,

c) vânzarea de bunuri confecţionate conform specificaţiilor speciale ale consumatorului, bunuri fabricate la comandă sau bunuri destinate în mod special unui singur consumator (asamblarea unei roţi cu jantă din oţel sau aliaj uşor împreună cu anvelopa şi greutatea de echilibrare),

d) vânzarea de bunuri care sunt susceptibile de a se deteriora sau expira rapid,

e) vânzarea de bunuri sigilate într-un ambalaj de protecţie, care nu pot fi returnate din motive de protecţie a sănătăţii sau din motive de igienă şi al căror ambalaj de protecţie a fost deteriorat după livrare,

f) vânzarea de bunuri care, prin natura lor, pot fi amestecate inseparabil cu alte bunuri după livrare,

g) vânzarea de băuturi alcoolice al căror preţ a fost convenit la momentul încheierii contractului, livrarea acestora putând fi efectuată cel mai devreme după 30 de zile şi al căror preţ depinde de fluctuaţiile de pe piaţă, pe care vânzătorul nu le poate influenţa,

h) efectuarea de reparaţii sau întreţineri urgente, solicitate în mod expres de către consumator vânzătorului; acest lucru nu se aplică contractelor de servicii şi contractelor care au ca obiect vânzarea altor bunuri decât piese de schimb necesare pentru efectuarea reparaţiei sau întreţinerii, dacă acestea au fost încheiate în timpul vizitei vânzătorului la consumator şi consumatorul nu a comandat în prealabil aceste servicii sau bunuri,

i) vânzarea de înregistrări audio, înregistrări video, înregistrări audiovizuale, cărţi sau software de calculator vândute într-un ambalaj de protecţie, dacă consumatorul a desigilat acest ambalaj,

j) vânzarea de publicaţii periodice, cu excepţia vânzării pe bază de abonament, şi vânzarea de cărţi nelivrate în ambalaj de protecţie,

k) furnizarea de servicii de cazare în alt scop decât cel de cazare, transport de mărfuri, închiriere de automobile, furnizarea de servicii de alimentaţie publică sau furnizarea de servicii legate de activităţi de agrement şi conform cărora vânzătorul se angajează să furnizeze aceste servicii la o dată sau într-un interval de timp convenit,

l) furnizarea de conţinut digital care nu este livrat pe un suport material, dacă furnizarea acestuia a început cu acordul expres al consumatorului şi consumatorul a declarat că a fost informat corespunzător că, prin exprimarea acestui acord, îşi pierde dreptul de retragere din contract.